退款政策

退款及退貨政策

最後更新：2026年5月5日

iTurbo（Dransfield Electrical Company Limited）希望您對所購買的產品感到滿意。本政策說明我們的退貨及退款流程。

1. 7天退貨政策（改變主意）

您收到貨品後有 7天 時間可提出退貨申請（任何原因）。

退貨資格：

• 貨品必須保持 全新未使用 狀態，包括所有標籤、配件齊全，並保留原裝包裝。
• 必須提供購買證明（訂單編號或收據）。

退貨流程：

• 請先電郵 turbogdf@yahoo.com.hk 聯絡我們，獲得批准後才寄回貨品。
• 退貨地址： 香港新界葵涌梨木道32-50號 金運工業大廈1座3樓I室

我們會審核您的申請，批准後會提供進一步指示。未經事先批准而寄回的貨品可能不被接受。

2. 損壞、缺陷或錯送貨品

請於收到貨品後立即檢查。如貨品出現以下情況，請在 7天內 聯絡我們：

• 損壞
• 功能缺陷
• 不能正常運作
• 錯送貨品

我們會評估情況，並為您安排退貨、換貨或全額退款。

3. 不可退貨貨品

以下貨品除非有缺陷，否則 不可退貨或退款：

• 特價 / 促銷 / 清貨貨品
• 訂製或特別訂購產品
• 個人護理 / 衛生用品
• 易腐壞貨品
• 禮品卡 / 禮券
• 危險品、易燃液體或氣體

4. 換貨

最快捷的方法是先按上述流程退回不想要的貨品，待退款批准後，再重新訂購所需貨品。

5. 退款

• 我們收到並檢查退回貨品後，會通知您退款是否獲得批准。
• 批准後的退款將於 10個工作天內 退回至您原本的付款方式。
• 銀行或信用卡公司可能需要額外時間處理。
• 除非因我方錯誤（錯送或缺陷貨品），否則 原運費不予退還。

6. 重要事項

• 所有退貨均需經過檢查。已被使用、安裝、顧客造成損壞或缺少原裝包裝的貨品，可能被拒絕退貨或只獲部分退款。
• 退貨運費由顧客承擔，除非因我方錯誤導致退貨。

7. 聯絡我們

如有任何退貨或退款問題，請聯絡我們： 電郵： turbogdf@yahoo.com.hk 電話 / WhatsApp： +852 9861 0614